おはようございます。
ヒューです。
自分はラーメンが大好きで、よくいく店も比較的決まっています。大人になってからはつけ麺を食べに行く割合が増えました。
本日もある有名なつけ麺やさんに行きました。
入って異様な光景が目に飛び込んできました。いつもの自動券売機が開かれて、人がいじってるのです。つまり、故障しているようなんです。
しばらく立って待ってました。店員も来店に気づかず、修理している人も夢中。どうしようかと思っていたら、ようやく店員が声をかけてきました、「お席で伺います」と。
この店のメニューは券売機でよく分かるので、それがないと注文したいものの名前がわかりません。外にメニューがあるという事で見てきて注文しました。
少しレアな注文だったようで、値段が分からず、他の店員と確認仕合いながら金額を言ってきました。そして、カウンター内の一部に現金がばらまかれていました。釣り専用小銭ですね。現金は見えないようにしておいた方がいいのでは？と思いましたが、黙ってました。
店長か時間帯の責任者(社員？)が電話で修理対応していて、調理場は恐らく人数不足。ゆっくり作っているのでいつも以上に商品が出てくるのが遅く感じました。
よくわかりませんが、券売機故障のためお席で注文を伺う旨を聞いて怒って？出ていった人もいました。
便利すぎるもの、普段当たり前のように使っているものが使えなくなると、一気にいつもの仕組みやサービスがガタガタッと崩れます。そこで丁寧な対応や、お客様の気持ちに沿った案内が出来るとファンにできるかも知れないのですが、なかなか難しいですね。
画像のせると店がバレますのでやめます。
自分の気持ちとしては、別に嫌な気持ちはなく(最初は困りましたが)、レアな時を過ごせたな、というものでした。
帰りもまだ直らず、見知らぬコンピューターの画面が出ていました(汗)早く直ることを祈りつつ店を出ました。
ではまた。
2019年4月5日(まだ平成)